Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo Tamara's Coaching & Fitness Club ("el Club", "nosotros") trata los datos personales de las personas que usan nuestro sitio web www.tamaracoachclub.com y nuestra aplicación (disponible en app.tamaracoachclub.com y, próximamente, en App Store y Google Play). Al usar el sitio o la app, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos que nos proporcionas

• Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Formulario del sitio: objetivo de entrenamiento y el mensaje que decidas enviarnos.
• Cuenta de la app: datos de registro y de tu perfil de alumno.
• Datos de actividad física y salud: objetivos, reservas de clases, rutinas, asistencia, medidas, avances y, si decides subirlas, fotos de progreso. Algunos de estos datos pueden considerarse sensibles y se tratan solo para prestarte el servicio de coaching.
• Comunicaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, correo o la app.

b) Datos que se recopilan automáticamente

• Datos de uso y dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, idioma, páginas o pantallas vistas y datos de registro (log).
• Notificaciones push: si las activas, el identificador (token) necesario para enviarte avisos.
• Ubicación aproximada: derivada de tu conexión o del mapa; no rastreamos tu ubicación precisa en segundo plano.
• Cookies y tecnologías similares en el sitio web (ver sección 9).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte el servicio: gestionar tu cuenta, reservas de clases, rutinas y seguimiento de progreso.
• Brindarte asesoría y coaching personalizado y responder tus solicitudes.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o notificaciones sobre clases, recordatorios y novedades.
• Operar, mantener, proteger y mejorar el sitio y la app, y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Fundamento del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento), la ejecución del servicio que solicitas, nuestro interés legítimo en operar y mejorar el Club, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar, únicamente para las finalidades anteriores:

• Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio y la app, y la plataforma que gestiona reservas, rutinas y seguimiento.
• Google (Google LLC): mapa de ubicación, fuentes y video incrustado; y, en su caso, herramientas de analítica o notificaciones.
• Meta (WhatsApp): cuando nos contactas o te contactamos por WhatsApp.
• Apple y Google: como tiendas de distribución de la app móvil.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

Estos terceros pueden tratar datos fuera de México; en esos casos procuramos que existan garantías adecuadas.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con el Club y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a retirar tu consentimiento y a la portabilidad de tu información.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@tamaracoachclub.com. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

8. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento:

• Desde la app, en los ajustes de tu cuenta, si la opción está disponible; o
• Enviando tu solicitud a hola@tamaracoachclub.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Eliminaremos tu cuenta y los datos personales vinculados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para fines legítimos (por ejemplo, registros contables o de seguridad), que se conservarán solo por el tiempo estrictamente necesario.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede usar cookies y tecnologías similares, propias y de terceros (por ejemplo, contenido incrustado de Google), para recordar tus preferencias (como el idioma) y entender el uso del sitio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Menores de edad

La app y el sitio no están dirigidos a menores de 13 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento y acompañamiento de tu madre, padre o tutor para usar nuestros servicios y proporcionar datos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la ley aplicable.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@tamaracoachclub.com o por WhatsApp.

Privacy Policy (English)

Last updated: July 14, 2026

This Privacy Policy explains how Tamara's Coaching & Fitness Club ("the Club", "we") processes personal data of people who use our website www.tamaracoachclub.com and our application (available at app.tamaracoachclub.com and, soon, on the App Store and Google Play). By using the site or the app, you accept the practices described here.

1. Data controller

2. Data we process

Depending on how you interact with us, we may process the following categories:

a) Data you provide

• Identity and contact: name, phone/WhatsApp and email.
• Website form: your training goal and any message you send us.
• App account: sign-up and member profile data.
• Fitness and health data: goals, class bookings, routines, attendance, measurements, progress and, if you choose to upload them, progress photos. Some of this may be considered sensitive and is used only to provide the coaching service.
• Communications: messages you exchange with us via WhatsApp, email or the app.

b) Data collected automatically

• Usage and device data: device type, operating system, device identifiers, language, pages/screens viewed and log data.
• Push notifications: if enabled, the token needed to send you alerts.
• Approximate location derived from your connection or the map; we do not track precise background location.
• Cookies and similar technologies on the website (see section 9).

3. How we use your data

• Provide the service: manage your account, class bookings, routines and progress tracking.
• Offer personalized coaching and respond to your requests.
• Communicate with you via WhatsApp, email or notifications about classes, reminders and updates.
• Operate, maintain, secure and improve the site and app, and prevent fraud or abuse.
• Comply with legal obligations and lawful requests from authorities.

4. Legal basis

We process your data based on your consent (which you can withdraw at any time), the performance of the service you request, our legitimate interest in operating and improving the Club, and compliance with legal obligations.

5. Who we share data with

We do not sell your personal data. We may share it with providers that help us operate, only for the purposes above:

• Technology providers: hosting for the site and app, and the platform that manages bookings, routines and tracking.
• Google (Google LLC): location map, fonts and embedded video; and, where applicable, analytics or notification tools.
• Meta (WhatsApp): when you contact us or we contact you via WhatsApp.
• Apple and Google: as distribution stores for the mobile app.
• Authorities where required by law.

These third parties may process data outside Mexico; in such cases we seek adequate safeguards.

6. Data retention

We keep your data while you have a relationship with the Club and for as long as necessary to fulfill the purposes described and applicable legal obligations. When no longer needed, we securely delete or anonymize it.

7. Your rights

You have the right to access, rectify, erase, object to and restrict processing, to withdraw consent and to data portability. To exercise them, email hola@tamaracoachclub.com.

8. Account and data deletion

You can request deletion of your account and associated data at any time, either from your account settings in the app (where available) or by emailing hola@tamaracoachclub.com from the address linked to your account. We will delete your account and linked personal data, except where we must retain certain records for legal or legitimate purposes, and only for as long as strictly necessary.

9. Cookies

The website may use first- and third-party cookies and similar technologies (for example, embedded Google content) to remember preferences such as language and to understand site usage. You can control cookies through your browser settings.

10. Children

The app and site are not directed to children under 13. If you are a minor, you need consent and supervision from a parent or guardian to use our services and provide data.

11. Security

We apply reasonable technical and organizational security measures. No system is completely secure; if we detect an incident affecting you, we will act in accordance with applicable law.

12. Changes

We may update this Privacy Policy. The current version will be posted on this page with its update date.

13. Contact

For any questions about this policy or your data, contact hola@tamaracoachclub.com or WhatsApp.