Términos y Condiciones, Reglamento Interno y Políticas

1. Identificación del prestador

1.1. El presente documento regula la relación entre Tamara's Coaching & Fitness Club (en adelante, "el Club", "nosotros" o "el Prestador"), con domicilio y operaciones en Tulum, Quintana Roo, México, y toda persona física que contrate, utilice o acceda a sus servicios e instalaciones (en adelante, "el Usuario", "el Alumno" o "el Miembro").

2. Definiciones

2.1. Para efectos de este documento se entenderá por:

• Club: Tamara's Coaching & Fitness Club, sus instalaciones, su personal, sus entrenadores, sus representantes, sus colaboradores y su titular.
• Coach: la persona que imparte, diseña o supervisa el entrenamiento, incluida Tamara en su carácter de entrenadora personal y responsable técnica.
• Membresía o Plan: el paquete de servicios contratado por el Usuario, con la periodicidad, frecuencia, duración y condiciones vigentes al momento de la contratación.
• Sesión: cada unidad de entrenamiento incluida en la Membresía o contratada de forma individual.
• Instalaciones: el inmueble, áreas comunes, equipo, aparatos, material deportivo y cualquier espacio destinado a la prestación de los servicios.
• Plataforma: el sitio web, la aplicación móvil y la aplicación web del Club, incluidos sus módulos de reservas, rutinas y seguimiento.

3. Objeto y alcance

3.1. El Club presta servicios de acondicionamiento físico, entrenamiento de fuerza, coaching deportivo, orientación en hábitos y seguimiento de progreso, en modalidad presencial y en línea.

3.2. Estos Términos y Condiciones aplican a la totalidad de los servicios, con independencia del plan contratado, del canal por el que se haya contratado y de la modalidad de pago utilizada.

3.3. El Club se reserva el derecho de admisión y permanencia, el cual se ejercerá conforme a criterios objetivos de seguridad, convivencia, capacidad, cumplimiento de este documento y respeto a los demás Usuarios, sin que ello constituya discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, salud, religión, opiniones, preferencias sexuales o estado civil.

4. Aceptación de los términos

4.1. El Usuario manifiesta que, previo a contratar, ha leído íntegramente el presente documento, ha comprendido su contenido y ha tenido oportunidad de formular preguntas y de solicitar aclaraciones.

4.2. Se considera aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones cualquiera de los siguientes actos:

• La adquisición, contratación, renovación o pago —total o parcial— de cualquier Membresía, Plan o Sesión.
• El ingreso a las Instalaciones, aun cuando sea en calidad de visitante, invitado o acompañante.
• La participación en cualquier Sesión, clase, evaluación o actividad organizada por el Club.
• El registro, acceso o uso de la Plataforma.
• La firma de cualquier formato físico o digital de inscripción, asistencia o consentimiento.

4.3. La ausencia de firma autógrafa no exime al Usuario del cumplimiento de este documento, al haberse puesto a su disposición de forma previa, pública, permanente y gratuita en www.tamaracoachclub.com/terminos.html.

4.4. Quien contrate una Membresía en beneficio de un tercero se obliga a hacer de su conocimiento el contenido íntegro de este documento y responde solidariamente por su cumplimiento.

5. Requisitos de admisión

5.1. Para contratar y hacer uso de los servicios, el Usuario debe:

• Ser mayor de edad o, en su defecto, cumplir lo previsto en la sección 6.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada de identificación y contacto.
• Encontrarse al corriente en sus pagos.
• Cumplir con lo dispuesto en las secciones 7 y 8 sobre salud y aptitud física.
• Observar el Reglamento Interno y las indicaciones del personal del Club.

5.2. La Membresía es personal e intransferible. No puede cederse, prestarse, venderse, compartirse ni utilizarse por persona distinta al titular. El uso indebido faculta al Club a cancelarla de inmediato, sin reembolso y sin responsabilidad alguna.

5.3. El Usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporciona. La falsedad, omisión o alteración de información —particularmente en materia de salud— libera al Club de toda responsabilidad derivada de dicha falsedad y faculta la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

6. Menores de edad

6.1. Los menores de edad únicamente podrán acceder a los servicios con la autorización expresa y por escrito de quien ejerza la patria potestad, tutela o custodia legal, quien deberá acreditar tal carácter.

6.2. Dicha autorización implica que el padre, madre o tutor:

• Acepta la totalidad de estos Términos y Condiciones en nombre del menor.
• Manifiesta que el menor se encuentra apto para realizar actividad física.
• Asume la responsabilidad prevista en las secciones 7, 8, 18 y 19 respecto del menor.
• Se obliga a supervisar o designar supervisión conforme a las políticas del Club.

6.3. El Club no asume funciones de guarda, custodia ni cuidado de menores fuera del horario y del espacio estrictamente correspondiente a la Sesión contratada.

7. Estado de salud y aptitud física

7.1. El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que se encuentra en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar actividad física de esfuerzo, y que no padece impedimento médico alguno para ello.

7.2. El Usuario se obliga a informar al Club, de forma previa al inicio y de manera oportuna durante toda la relación, sobre cualquier condición relevante, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Enfermedades cardiovasculares, hipertensión, arritmias o antecedentes de infarto.
• Enfermedades respiratorias, metabólicas, neurológicas, renales o hepáticas.
• Diabetes, epilepsia, trastornos de coagulación o inmunosupresión.
• Lesiones previas o activas, cirugías, hernias, prótesis o material de osteosíntesis.
• Trastornos alimentarios, condiciones psiquiátricas o psicológicas relevantes.
• Embarazo, puerperio o lactancia.
• Consumo de medicamentos, tratamientos médicos en curso o sustancias que alteren el rendimiento, la percepción o los signos vitales.
• Cualquier recomendación o restricción médica vigente.

7.3. El Club recomienda enfáticamente que, previo al inicio de cualquier programa, el Usuario se practique una valoración médica y obtenga certificado de aptitud física. El Club podrá requerirlo como condición de acceso cuando lo estime necesario.

7.4. El Club, sus entrenadores y su personal no prestan servicios médicos, no diagnostican, no tratan enfermedades ni sustituyen la opinión de un profesional de la salud. Ninguna indicación técnica, recomendación de ejercicio o comentario del Coach debe interpretarse como consejo médico.

7.5. El Usuario se obliga a suspender de inmediato la actividad y a comunicarlo al personal ante cualquier malestar, dolor, mareo, dificultad respiratoria o síntoma anormal. La omisión de este deber es responsabilidad exclusiva del Usuario.

7.6. El Usuario autoriza al Club a solicitar auxilio médico o traslado de emergencia en su nombre cuando las circunstancias lo requieran, siendo los gastos que se generen por cuenta exclusiva del Usuario o de quien legalmente corresponda.

8. Asunción voluntaria de riesgo

8.3. La asunción de riesgo comprende tanto las Sesiones supervisadas como el uso autónomo del equipo, el calentamiento, el enfriamiento, los desplazamientos dentro de las Instalaciones y las actividades en exteriores que en su caso organice el Club.

8.4. El Usuario acepta que la ejecución incorrecta de ejercicios, el uso de cargas superiores a las indicadas, el incumplimiento de las instrucciones del Coach o el entrenamiento sin supervisión incrementan significativamente el riesgo, y que las consecuencias de tales conductas le son imputables.

9. Naturaleza de los servicios y ausencia de garantía de resultados

9.1. Los servicios del Club constituyen una obligación de medios y no de resultados. El Club se obliga a diseñar, impartir y supervisar el entrenamiento con diligencia profesional, mas no garantiza la obtención de un resultado físico, estético, competitivo o de salud determinado.

9.2. Los resultados dependen de factores ajenos al control del Club, entre ellos la genética, la adherencia del Usuario, su descanso, su alimentación, su estado de salud, su nivel de estrés, su constancia y el cumplimiento de las indicaciones recibidas.

9.3. Cualquier testimonio, fotografía, cifra o caso de éxito difundido por el Club es de carácter ilustrativo y no constituye promesa, oferta ni garantía de resultados equivalentes.

9.4. La no obtención de un resultado esperado por el Usuario no genera derecho a reembolso, bonificación, compensación, descuento ni indemnización de ninguna naturaleza.

10. Nutrición, suplementación y recomendaciones alimentarias

10.1. Los planes de alimentación, guías nutricionales y orientaciones sobre suplementación que en su caso incluya la Membresía tienen carácter orientativo y educativo, y se elaboran a partir de la información que el propio Usuario proporciona.

10.2. Dichos materiales no constituyen prescripción médica ni tratamiento nutricional clínico, y no sustituyen la valoración de un médico o de un nutriólogo con cédula profesional.

10.3. El Usuario es el único responsable de verificar, antes de consumir cualquier alimento o suplemento, la ausencia de alergias, intolerancias, interacciones medicamentosas o contraindicaciones aplicables a su caso.

10.4. El Club no fabrica, no distribuye ni garantiza suplementos de terceros. Cualquier adquisición de productos de terceros se realiza por cuenta y riesgo del Usuario, y las reclamaciones correspondientes deben dirigirse al fabricante o distribuidor.

10.5. El Club queda liberado de responsabilidad por reacciones adversas derivadas del consumo de alimentos o suplementos, del incumplimiento de las indicaciones o de la omisión de informar condiciones de salud relevantes.

11. Sustancias prohibidas y conducta deportiva

11.2. El Club no prescribe, no suministra, no recomienda ni facilita sustancia alguna de las referidas en el punto anterior. Cualquier consumo de este tipo es una decisión estrictamente personal del Usuario, adoptada fuera del ámbito del servicio contratado y en contra de las políticas del Club.

11.3. El Usuario que incurra en dichas conductas asume de manera exclusiva y absoluta las consecuencias sanitarias, físicas, psicológicas, deportivas, administrativas, civiles y penales que se deriven, y libera al Club, a Tamara, a sus entrenadores y a su personal de toda responsabilidad presente o futura al respecto.

11.4. Se prohíbe igualmente:

• Entrenar bajo el influjo de alcohol, drogas o cualquier sustancia que altere la coordinación, la percepción o el juicio.
• Manipular o alterar cargas, aparatos o dispositivos de seguridad.
• Realizar ejercicios, técnicas o cargas distintas a las indicadas por el Coach, o exceder deliberadamente los parámetros asignados.
• Impartir entrenamiento, asesoría o servicios remunerados a terceros dentro de las Instalaciones sin autorización escrita del Club.
• Reproducir, comercializar o difundir las rutinas, programas o materiales del Club.

11.5. La infracción a esta sección faculta al Club a dar por terminada la Membresía de forma inmediata, sin necesidad de declaración judicial, sin reembolso de cantidad alguna y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de la reparación de los daños causados.

12. Política de pagos y no reembolso

12.2. De manera enunciativa mas no limitativa, no procede reembolso, devolución, bonificación, prórroga ni compensación en los siguientes supuestos:

• Inasistencia, abandono, desistimiento o pérdida de interés del Usuario.
• Falta de tiempo, cambio de domicilio, cambio de horario laboral, viaje o motivos personales.
• Sesiones no utilizadas, vencidas o canceladas fuera de los plazos previstos en la sección 14.
• Insatisfacción con los resultados obtenidos, conforme a la sección 9.
• Lesión, enfermedad o incapacidad derivada de causas ajenas a la conducta del Club.
• Suspensión o terminación de la Membresía por incumplimiento del Usuario, conforme a las secciones 11, 16 y 25.
• Consumo de sustancias prohibidas o realización de prácticas contrarias a la ética deportiva.
• Ejecución de ejercicios, cargas o técnicas distintas a las indicadas, o entrenamiento sin supervisión.
• Expulsión por conducta violenta, agresiva, discriminatoria o de acoso.

12.3. Los precios vigentes son los publicados por el Club al momento de la contratación. El Club podrá modificarlos en cualquier momento; las modificaciones no afectarán el periodo ya pagado y surtirán efectos a partir de la siguiente renovación.

12.4. Los pagos parciales o incompletos no generan derecho de acceso. La falta de pago en la fecha convenida suspende automáticamente el acceso, sin necesidad de aviso previo, hasta su regularización.

12.5. Las promociones, descuentos y cortesías son temporales, no acumulables entre sí, no generan derechos adquiridos y pueden ser modificadas o retiradas sin responsabilidad para el Club.

12.6. Cuando el pago se realice a través de plataformas o procesadores de terceros, las comisiones, cargos, tipos de cambio y tiempos de acreditación se rigen por los términos de dichos terceros, sin responsabilidad para el Club.

12.7. El Usuario se obliga a no iniciar contracargos, disputas o reversiones de pago improcedentes. En caso de hacerlo respecto de servicios efectivamente puestos a su disposición, el Club podrá cancelar la Membresía sin reembolso y reclamar los gastos, comisiones y daños generados.

13. Vigencia, renovación y suspensión de la membresía

13.1. Cada Membresía tiene la vigencia contratada, la cual corre de forma continua e ininterrumpida desde su fecha de inicio, con independencia del número de Sesiones efectivamente utilizadas.

13.2. Las Sesiones no utilizadas dentro del periodo de vigencia se pierden y no se acumulan para periodos posteriores.

13.3. La renovación no es automática salvo pacto expreso. Corresponde al Usuario realizar el pago correspondiente para continuar con el servicio.

13.4. Las suspensiones o congelamientos de Membresía son una concesión discrecional del Club, no un derecho del Usuario. De autorizarse, se sujetarán a las condiciones, plazos y requisitos que el Club determine por escrito en cada caso.

13.5. El Club podrá modificar horarios, cupos, entrenadores asignados, calendario y organización de las Sesiones por razones operativas, de mantenimiento, de seguridad o de fuerza mayor, procurando avisar con la anticipación razonablemente posible. Dichas modificaciones no generan derecho a reembolso.

14. Reservas, asistencia e inasistencia

14.1. El acceso a las Sesiones puede estar sujeto a reserva previa a través de la Plataforma o del canal que el Club indique, y al cupo disponible.

14.2. La cancelación de una reserva deberá realizarse con la anticipación que el Club señale. Las cancelaciones tardías y las inasistencias sin aviso consumen la Sesión y no son recuperables ni reembolsables.

14.3. La tolerancia de llegada será la que el Club establezca. Transcurrida ésta, el Club podrá negar el acceso a la Sesión por razones de seguridad —en particular por ausencia de calentamiento— sin que ello genere derecho a reposición o reembolso.

14.4. Las Sesiones se imparten dentro del horario de operación del Club. El Usuario reconoce que no tiene derecho a acceso fuera de dicho horario.

15. Uso de instalaciones y equipo

15.1. El Usuario se obliga a utilizar las Instalaciones y el equipo conforme a su destino, a las instrucciones del personal, a la señalización y a las reglas de seguridad.

15.2. Antes de usar cualquier aparato, el Usuario debe verificar su estado aparente y abstenerse de utilizarlo si presenta alguna anomalía, informándolo de inmediato al personal.

15.3. El Usuario responderá por los daños que cause, de forma dolosa o negligente, a las Instalaciones, al equipo, al personal o a terceros, obligándose a cubrir el costo de reparación o reposición.

15.4. Es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo adecuado, así como el uso de toalla y la limpieza y devolución del equipo a su lugar tras su uso.

15.5. Queda prohibido el acceso a áreas restringidas, el ingreso de personas no registradas, el ingreso de animales —salvo animales de asistencia conforme a la ley—, de alimentos en áreas de entrenamiento, de armas y de cualquier objeto peligroso.

15.6. El Club podrá cerrar temporalmente total o parcialmente las Instalaciones por mantenimiento, obra, contingencia sanitaria, siniestro o causa de fuerza mayor, procurando reponer o ajustar la programación cuando resulte materialmente posible.

16. Normas de conducta

16.1. El Usuario se obliga a conducirse con respeto hacia el personal, los entrenadores, los demás Usuarios y los visitantes.

16.2. Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas, cuya comisión faculta la expulsión inmediata sin reembolso:

• Agresión física o verbal, amenazas, intimidación o riñas.
• Acoso, hostigamiento sexual, insinuaciones no deseadas o contacto físico no consentido.
• Discriminación por cualquier motivo.
• Actos de vandalismo, robo, apropiación o daño intencional.
• Uso de lenguaje ofensivo, difamatorio o que altere el orden.
• Conducta que ponga en riesgo la integridad propia o ajena.
• Incumplimiento reiterado de las indicaciones del personal.

16.3. El Club se reserva el derecho de dar aviso a las autoridades competentes cuando los hechos puedan constituir un delito, y de aportar la información y evidencia con que cuente.

17. Objetos personales y pertenencias

17.1. El Usuario ingresa y permanece en las Instalaciones con sus objetos personales bajo su exclusiva custodia y riesgo.

17.2. El Club no es depositario de bienes y no se hace responsable por pérdida, robo, extravío, olvido o daño de objetos personales, incluidos dinero, teléfonos, computadoras, joyas, llaves, documentos, vehículos, bicicletas o motocicletas, ya sea dentro de las Instalaciones, en casilleros o en áreas de estacionamiento o acceso.

17.3. Los casilleros, en su caso, son de uso temporal por el tiempo que dure la Sesión. El Club podrá abrir y vaciar los que permanezcan ocupados fuera de dicho periodo, disponiendo de los objetos olvidados conforme a sus políticas internas.

18. Limitación de responsabilidad

18.1. Habiendo el Usuario asumido voluntariamente los riesgos inherentes conforme a la sección 8, el Club, Tamara, sus entrenadores, su personal, sus colaboradores y sus representantes no serán responsables por daños, lesiones, perjuicios o afectaciones que deriven de:

• Los riesgos inherentes a la práctica del ejercicio físico.
• La falsedad, inexactitud u omisión de información de salud por parte del Usuario.
• El incumplimiento de las indicaciones técnicas, de seguridad o de carga.
• El uso del equipo de forma distinta a la indicada, o sin supervisión.
• Condiciones médicas preexistentes, diagnosticadas o no.
• El consumo de sustancias prohibidas, alcohol, medicamentos o suplementos.
• El entrenamiento realizado por cuenta propia fuera de las Sesiones, o siguiendo indicaciones de terceros.
• Hechos de terceros, incluidos otros Usuarios o visitantes.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

18.2. En la modalidad en línea, el Usuario reconoce que entrena sin supervisión presencial, en un espacio y con equipo que él mismo elige y cuya seguridad es de su exclusiva responsabilidad, asumiendo íntegramente los riesgos de dicha modalidad.

18.3. El Club no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, morales, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de expectativas, derivados de la prestación o interrupción de los servicios.

18.4. En todo caso, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total del Club frente al Usuario por cualquier concepto no excederá del monto efectivamente pagado por el Usuario por los servicios correspondientes a los tres meses inmediatos anteriores al hecho que motive la reclamación.

18.5. Las limitaciones previstas en esta sección no aplican a los supuestos en que la legislación aplicable no admite su exclusión, en particular tratándose de dolo o de responsabilidad que conforme a la ley resulte irrenunciable.

19. Indemnización

19.1. El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Club, a Tamara, a sus entrenadores, a su personal y a sus representantes, y a indemnizarlos por cualquier reclamación, demanda, denuncia, procedimiento, sanción, gasto, honorario legal o condena que derive de:

• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.
• La falsedad u omisión de la información proporcionada.
• El daño causado por el Usuario a personas, bienes o instalaciones.
• La conducta del Usuario frente a terceros dentro de las Instalaciones o en actividades del Club.
• El uso indebido de la Plataforma, de los contenidos o de la Membresía.

20. Servicios en línea y aplicación

20.1. El acceso a la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.

20.2. El Club procurará la disponibilidad continua de la Plataforma, sin garantizarla. No será responsable por interrupciones, fallas, errores, pérdida de datos, incompatibilidad de dispositivos, ni por causas atribuibles a proveedores de internet, tiendas de aplicaciones o servicios de terceros.

20.3. Queda prohibido alterar, descompilar, vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la Plataforma, así como extraer sus contenidos de forma automatizada.

20.4. Las funcionalidades de la Plataforma pueden cambiar, suspenderse o descontinuarse sin que ello genere derecho a reembolso, siempre que se mantenga la prestación sustancial del servicio contratado.

21. Propiedad intelectual

21.1. La marca, el nombre comercial, el logotipo, el sitio web, la aplicación, las rutinas, los programas de entrenamiento, los planes de alimentación, los videos, las fotografías, los textos y cualquier material entregado al Usuario son propiedad del Club o se utilizan bajo licencia, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

21.2. El material se proporciona para uso personal, privado y no comercial del Usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, comercialización o publicación, total o parcial, por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito del Club.

21.3. El uso no autorizado faculta la terminación inmediata de la Membresía sin reembolso, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.

22. Imagen, grabaciones y privacidad dentro de las instalaciones

22.1. El Club podrá tomar fotografías o videos de carácter general de las Instalaciones, clases y actividades con fines de difusión, promoción y documentación de sus servicios.

22.2. El Usuario que no desee aparecer en dichos materiales deberá manifestarlo por escrito al correo de contacto, y el Club se abstendrá de utilizar su imagen de forma identificable a partir de dicha solicitud, atendiendo los materiales ya publicados en un plazo razonable.

22.3. Cuando se requiera el uso de la imagen del Usuario de forma individualizada, protagónica o testimonial, el Club recabará su consentimiento específico y por escrito.

22.4. Queda prohibido que el Usuario fotografíe, grabe o transmita a otras personas dentro de las Instalaciones sin su consentimiento expreso, así como grabar en vestidores o áreas de privacidad. La infracción es responsabilidad exclusiva de quien la comete y faculta la expulsión inmediata sin reembolso.

23. Manifestaciones públicas, reputación y daño moral

23.1. El Usuario es libre de expresar su opinión sobre el servicio recibido. No obstante, se obliga a abstenerse de difundir, por cualquier medio —incluidas redes sociales, reseñas y plataformas digitales—, afirmaciones falsas, calumniosas o difamatorias respecto del Club, de Tamara, de sus entrenadores o de su personal.

23.2. El Club se reserva el ejercicio de las acciones civiles y penales que procedan conforme a la legislación aplicable frente a conductas que causen un daño injustificado a su honor, reputación, imagen o actividad comercial.

23.3. El Usuario se obliga a no utilizar la marca, el nombre, el logotipo ni la imagen del Club o de Tamara para atribuirse patrocinio, representación, certificación o vínculo comercial inexistente.

23.4. Antes de acudir a cualquier instancia pública, el Usuario se compromete a presentar su inconformidad directamente al Club por los canales previstos en la sección 29, a efecto de procurar una solución de buena fe.

24. Datos personales

24.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, disponible de forma permanente en el sitio web y que forma parte integrante de este documento.

24.2. Al contratar, el Usuario reconoce haber tenido a la vista dicho Aviso de Privacidad.

25. Suspensión y terminación del servicio

25.1. El Club podrá suspender el acceso o dar por terminada la Membresía, de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, cuando el Usuario:

• Incumpla cualquier disposición de este documento o del Reglamento Interno.
• Incurra en las conductas previstas en las secciones 11, 15, 16, 21, 22 o 23.
• Proporcione información falsa o incompleta.
• Deje de cubrir los pagos correspondientes.
• Ponga en riesgo la seguridad, la integridad o la convivencia de las personas.

25.2. La terminación por causa imputable al Usuario no genera derecho a reembolso alguno de las cantidades pagadas, las cuales quedan a favor del Club como contraprestación por la puesta a disposición del servicio y como pena convencional por el incumplimiento, sin perjuicio de la reparación de daños.

25.3. El Usuario podrá dar por terminada su Membresía en cualquier momento mediante aviso al Club, en el entendido de que ello no da lugar a devolución del periodo pagado conforme a la sección 12.

26. Caso fortuito y fuerza mayor

26.1. El Club no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, incluidos de manera enunciativa: fenómenos naturales, huracanes, inundaciones, sismos, incendios, epidemias o pandemias, disposiciones de autoridad, cierres sanitarios, restricciones de movilidad, cortes prolongados de energía o agua, bloqueos, disturbios o siniestros.

26.2. En dichos supuestos el Club procurará, cuando resulte materialmente posible, reprogramar las Sesiones, migrar a modalidad en línea o extender la vigencia de la Membresía, sin que ello constituya obligación de reembolso.

27. Modificaciones

27.1. El Club podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, el Reglamento Interno, los horarios, los servicios y las políticas.

27.2. La versión vigente será la publicada en www.tamaracoachclub.com/terminos.html, con su fecha de actualización. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la versión modificada.

27.3. Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente la versión vigente.

28. Nulidad parcial e independencia de cláusulas

28.1. Si alguna disposición de este documento fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración afectará únicamente a esa disposición, permaneciendo el resto en pleno vigor.

28.2. La disposición afectada se entenderá sustituida por aquella válida que más se aproxime a la intención original de las partes.

28.3. La tolerancia del Club respecto de algún incumplimiento no constituye renuncia a exigir su cumplimiento en lo sucesivo, ni crea derecho o precedente alguno a favor del Usuario.

29. Quejas, aclaraciones y notificaciones

29.1. Cualquier queja, aclaración, solicitud o notificación deberá dirigirse a hola@tamaracoachclub.com o al WhatsApp +52 984 238 4258, señalando nombre completo, datos de contacto y una descripción de los hechos.

29.2. El Club atenderá las comunicaciones recibidas en un plazo razonable, procurando una solución de buena fe.

29.3. Las notificaciones del Club al Usuario podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, la Plataforma o avisos colocados en las Instalaciones, teniéndose por realizadas en la fecha de su envío o colocación.

30. Legislación aplicable y jurisdicción

30.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

30.2. Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tulum, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo el fuero que la legislación de protección al consumidor reserve de forma irrenunciable al Usuario.

30.3. Nada de lo previsto en este documento limita la facultad del Usuario de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la legislación aplicable.

Documento creado en septiembre de 2025 y vigente a la fecha. Consulte también nuestro Aviso de Privacidad.